novembro 28, 2021
1.png
2.jpg
3.png
4.jpg
5.png
6.jpg
7.png
8.jpg
9.png
10.jpg
11.png
12.jpg

Movicel ajusta preços na busca de melhor qualidade dos serviços

By setembro 29, 2020
Movicel ajusta preços na busca de melhor qualidade dos serviços Imagem: D.R

A Movicel na busca de melhor qualidade, com vista a optimização dos seus serviços, tem efectuado investimentos significativos na rede de infraestrutura com a finalidade de melhorar a qualidade dos seus serviços e atender as exigências do mercado.

Ao longo dos anos, a Movicel tem praticado preços muito abaixo das ofertas equivalentes no mercado. É com este desiderato que a Movicel actualizou o seu tarifário a 15 de setembro de 2020, como uma das medidas de transformação e revitalização da empresa.

Em consequência da actualização do tarifário, na qual foram observados todos os requisitos legais, a Movicel tomou conhecimento de algumas contestações no seio dos seus clientes e agentes, que considera uma reação compreensível face a um cenário de aumento de preços.

Porém, para garantir a qualidade e a melhoria dos serviços e manter a sustentabilidade da Movicel, cujos custos operacionais e de investimento são em mais de 70% em divisas, a Movicel tem procurado estrategicamente se adaptar as condições económicas e financeiras de mercado, procurando sempre a melhoria da qualidade dos serviços com o mínimo de interrupção para os seus utentes.

Apesar da forte desvalorização da moeda, a Movicel não procedeu ao ajuste nos preços em função da flutuação cambial, mas sim em função dos investimentos que tem realizado para a melhoria da qualidade do seu sinal.

Para melhor compreensão da indústria de telecomunicações é necessário entender que os preços muito abaixo dos níveis de mercado provocam a degradação da qualidade do serviço da rede, pelo que é importante garantir através do preço justo, que os clientes usem de forma racional os recursos da rede.

Por outro lado, os preços até aqui praticados têm provocado a insustentabilidade do negócio nos últimos anos, perigando a capacidade da Movicel se manter activa e funcional, o que coloca em risco centenas de postos de trabalho directos e milhares de indirectos em todo país.

Analisado todo este contexto, e sensível às reações que o tema suscitou, bem como a existência de um novo contexto de concorrência no mercado, o Conselho de Administraçãoda Movicel, reuniu-se aos 28 de setembro de 2020 e deliberou o seguinte:

  1. Que as reclamações dos nossos clientes, que se mostrem sustentáveis, sobretudo com referência aos planos “Karga Leve”, “Karga Nice” e “Karga Tudo” por serem de maior utilização por uma vasta gama de clientes da Movicel, sejam revistos, cabendo a Direcção da empresa definir os mecanismos de compensação aos clientes activos nestes planos desde o dia 15 de Setembro até 01 de outubro de 2020.
  2. Que se mantenha a decisão do Conselho de Administração da Movicel de que os novos preços dos serviços sejam os mais acessíveis, quando comparados com as ofertas equivalentes no mercado, em linha com o submetido pela Movicel e aprovado pelo INACOM, mas sem perder de vista a sustentabilidade económica da empresa.

Todas as acções constantes do presente comunicado de imprensa, deverão contribuir para a continuidade da transformação da empresa e criação da sustentabilidade do negócio, garantindo a sua presença no mercado ao nível desejado pelos nossos clientes.

Finalmente a Movicel acredita que no seu espírito do sempre inovar, continuará a garantir que os seus preços continuem a ser os mais acessíveis e menos dispendiosos dos que as demais opções do mercado, sem prejuízo de que do lado da Movicel a qualidade tem de continuar a melhorar.

Joaquim Cassicato

Técnico de telecomunicações & Redactor.

© 2021 Portal de T.I Todos Direitos Reservados | Telefone: +244930747817 | E-mail: info@portaldeti.com