janeiro 25, 2021

Por: Celso Malavoloneke

Com o distanciamento social imposto pela pandemia da Covid-19, as pessoas foram obrigadas e recorrer cada vez mais às telecomunicações. Quase tudo se faz à distância e por via das novas Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC). Porém numa altura que a demanda aumenta, vemos muitas vezes a qualidade de serviço a baixar. A tendência deve ser a inversa. Os provedores desses serviços devem agora apostar seriamente numa estratégia de retenção dos clientes que a pandemia lhes está a oferecer. E isso tem necessariamente que ser feito por via da excelência dos serviços prestados.

Isso aplica-se aos serviços de telefonia, rede de computadores ou serviço de computação em nuvem cada vez mais beneficiados – mas também pressionados – por um número crescente de clientes. Por via dessa pressão, a qualidade do serviço pode baixar, nos aspectos relacionados ao serviço de rede, como perda de pacotes, taxa de bits, taxa de transferência, atraso de transmissão, disponibilidade, jitter, etc. Por isso, os operadores de rede serão avisados se investirem na capacidade da rede para oferecer padrões mínimos de serviço.

A situação é semelhante no nosso país, com o aumento do tráfego de rede que se verifica ultimamente em Angola à medida que as políticas de distanciamento social entraram em vigor e as pessoas foram forçadas a trabalhar, estudar e procurar informação e entretenimento importantes a partir de casa. Dali que não seja despiciendo que à medida que o mundo se aproxima da adopção em larga escala de 5G com a sua promessa de conectividade Giga-bps, fibra de banda larga e conectividade 4G omnipresente como um retrocesso na era 5G, mais deva ser feito para reduzir as lacunas de acesso à infraestrutura entre Angola e o resto de África e do mundo. A participação de Angola na Internet e a penetração de telefones inteligentes ainda é relativamente pequena se comparada aos outros países do continente e da região da SADC, possivelmente devido em parte à fraca disponibilidade de infraestrutura em todo o país.

É já dado adquirido que à medida que Angola for intensificando programas para impulsionar a adopção e a participação na Internet, os seus cidadãos continuarão a melhorar suas habilidades e conhecimentos digitais. Com isso, haverá uma consciencialização cada vez maior sobre os desafios da largura de banda da rede, à medida que mais serviços digitais são consumidos por mais pessoas nos lares.

A demanda por conectividade de qualidade e experiências de rede crescerá na mesma proporção. Na verdade já cresce a uma velocidade estonteante. Dados do Instituto Nacional de Telecomunicações de Angola (INACOM) dizem que 6,17 milhões de utilizadores acederam à Internet só em 2019 (cerca de 20% da população), sendo que metade dos utilizadores de Internet de Angola a ligar através de dispositivos móveis. Essa tendência aponta que, a muito breve trecho os ainda muitos milhões de angolanos que permanecem desconectados e excluídos digitalmente vão entrar no mercado e pressionar os serviços. Por isso é preciso Angola enfrentar os vários desafios com o fornecimento de infra-estruturas à maior parte do país fora das áreas urbanas desenvolvidas. A distribuição de electricidade nas áreas rurais atingiu apenas 3,8% e as atuais infraestruturas de transporte e logística requerem grandes actualizações para atrair o investimento necessário para desenvolver a economia. A cobertura rural em Angola e a qualidade da conectividade e, portanto, a qualidade da experiência são ainda afectadas nas áreas que precisam de mais desenvolvimento.

O acesso ao serviço digital, mais especificamente o acesso à banda larga, em Angola deve, portanto, ser conduzido através de uma abordagem em duas vertentes. Enquanto as redes de banda larga são expandidas para novas áreas, alcançando pessoas não conectadas, as melhorias de rede devem continuar a ser feitas nas áreas com cobertura atualmente. Os cidadãos angolanos devem ser alertados para o seu direito a serviços de comunicação de qualidade, da mesma forma que os operadores de rede são apoiados para fornecer as melhorias necessárias à rede. Os clientes devem poder registrar rapidamente as falhas de rede em suas áreas, de preferência usando serviços com classificação zero para isso. Os obstáculos atuais para falhas de rede de login devem ser removidos. Isso permitirá que as operadoras de rede façam parceria com sua base de clientes para fazer as atualizações de rede necessárias quando e onde mais forem necessárias. O desenvolvimento de rede requer acesso contínuo a sites, opções para co-implantação e compartilhamento de infraestrutura, processos ágeis de aplicação de site, aprovações de site simplificadas por tipos de site para acelerar a implantação de infraestruturas onde for necessário.

As políticas do governo local devem, portanto, atender a um ambiente de rápido desenvolvimento e implantação de rede de banda larga. Assim, em vez de colocar apenas na qualidade de serviço a responsabilidade de cumprir padrões mínimos específicos inteiramente nas operadoras de rede, a obrigação se torna uma responsabilidade compartilhada com as áreas locais nas quais as redes são construídas e as comunidades às quais elas servirão. A responsabilidade de garantir determinados padrões mínimos de experiência para os usuários finais (clientes e cidadãos) sempre será dos operadores de rede em virtude de suas obrigações de licença. Uma abordagem mais colaborativa com todas as partes interessadas que compartilham responsabilidades provavelmente será mais sustentável.

À medida que o papel crítico da banda larga nos tempos modernos cresce, no entanto, a qualidade dos serviços de rede fornecidos deve continuar a ser priorizada. Para que Angola construa e fortaleça a sua economia, os angolanos têm de participar mais plenamente na economia global. A economia digital em rápida expansão acena com as suas muitas oportunidades para os angolanos. Para que o país gire em direcção a esse novo crescimento e pare com essas oportunidades de espera para a economia e sua população, a banda larga deve chegar a todas as partes do país mais rapidamente. É importante ressaltar que a qualidade dessa conectividade deve garantir que os aplicativos e serviços da era 4IR e banda larga de alta velocidade se tornem disponíveis e mais acessíveis.

O Ministro das Telecomunicações, Tecnologias de Informação e Comunicação Social, Manuel Homem, participou ontem (7), na nona reunião do Conselho Virtual da Smart África, por videoconferência, em representação do Presidente da República, João Lourenço.

A sessão foi orientada pelo Chefe de Estado do Ruanda, Paul Kagamé, na qualidade de Presidente da Smart África .

O encontro analisou os caminhos que o continente está a trilhar para a transformação digital e reflectiu sobre a necessidade do desenvolvimento de infraestruturas , melhorando a conectividade , impulsionando assim o crescimento das economias africanas, em geral, e da economia digital, em particular.

Participaram na nona reunião do Conselho Virtual da Smart África vários Chefes de Estado e de Governo, como são os casos da Zambia , do Zimbabwe, RDC, Djibouti , Etiópia, Mali, Guiné Conacry e do Secretário-geral da União Internacional das Telecomunicações, Houlin Zhao.

Os participantes apontaram também questões como a regularização e a inclusão digital como fundamentais para a aceleração da transformação digital.

A Smart África pretende promover os projectos tecnológicos desenvolvidos dos pelos países e explorar as possibilidades de funcionamento.

A República de Angola aderiu à Aliança para Africa Inteligente como Estado membro desde a sua fundação em 2013.
O secretariado da Organização Pan-Africana definiu a Agenda para a África Inteligente, incluindo projectos de relevo para os vários Estados membros e encoraja e apoia activamente as iniciativas e investimentos privados nos sectores de tecnologias de comunicação através da Plataforma Aliança para África Inteligente.

Sobre Smart África

A Aliança para África Inteligente (Smart Africa Alliance) é uma plataforma público-privada dedicada a moldar e impulsionar a transformação digital de África. Lançada em 2013 por sete chefes de Estado africanos, a Aliança cresceu para 22 países membros e dezenas de membros do sector privado e da academia. Os seus membros fundadores incluem a Comissão da União Africana (CUA), União Internacional das Telecomunicações (UIT), Banco Mundial, Banco Africano de Desenvolvimento (BAD), Comissão Económica das Nações Unidas para a África (UNECA), União Africana de Telecomunicações (ATU), Nova Parceria para o Desenvolvimento de África (NEPAD), a Associação GSM (GSMA) e a Corporação da Internet para atribuição de números e nomes (ICANN).

Fonte: MINTTICS

O ministro das Telecomunicações, Tecnologias de Informação e Comunicação Social, Manuel Homem, assegurou hoje, em Luanda, na cerimónia de relançamento do portal da empresa, que o evoluir das novas tecnologias  veio colocar muitos desafios no sector, devendo ser acompanhado de fortes investimentos.

Ainda em 2021 deve-se concretizar o código postal.

O certame surge no âmbito do Dia Mundial dos Correios, assinalado hoje, (07), que reuniu várias entidades representantes do sector tecnológico e da comunicação a nível do país.

“Hoje é um dia muito importante para a área dos correios, em que a divisa deve ser materializada no grande investimento nos recursos humanos, equipamentos e também nas infra-estruturas. Ainda em 2021 deve-se concretizar o código postal. A pandemia obrigou a uma maior procura dos serviços de correios e o portal, aliado a outras acções, é a materialização da modernização, sendo possível transformá-la em igual a outras empresas”, disse.

Espera que, essencialmente, esses serviços continuem a funcionar e que os seus suportes devem ser feitos com regularidade, contando com os apoios necessários por parte do Governo. “Por tudo que está a ser feito, continuaremos a monitorar, para que a qualidade dos serviços se mantenham, em benefício do país e dos cidadãos”, frisou.

Por sua vez, o presidente do conselho de administração da Empresa Nacional de Correios e Telégrafos de Angola – E.P., Walter Teixeira, expressou o compromisso da instituição em continuar a trabalhar arduamente na concretização dos seus propósitos e contribuir na arrecadação de mais receitas para o Estado. Além de admitir que a Covid-19 veio dificultar alguns serviços da empresa, com a diminuição dos voos, o engenheiro destacou que, mesmo assim, tiveram um aumento de encomendas postais.

Exemplificou que dos 20 voos semanais anteriores, agora beneficiam apenas de quatro, com uma média de cerca de 20 mil encomendas. No acto, decorrido na sua sede, que também contou com as presenças dos secretários de estados das Telecomunicações e Tecnologias de Informação, Mário Oliveira e Nuno Caldas Secretário de Estado da Comunicação Social, foram homenageados dois antigos trabalhadores, no caso Fernando Faria e Félix Lourenço. Quanto ao portal www.correiosdeangola.ao tem como principal objectivo facilitar o expedidor, que não precisará se deslocar às instalações dos correios, para saber das suas encomendas e outras situações. O utilizador poderá acompanhar a trajectória das suas encomendas, numa apresentação feita pelo administrador executivo para área de tecnologia, Denilson Costa.

 

Fonte: MINTTICS

A UNITEL vai realizar nos dias 3 e 4 de Dezembro, o Ciclo de Conferências Online sobre Internet das Coisas ( Internet of Things – IOT).

O certame visa consciencializar a sociedade, relativamente aos benefícios da IOT para o desenvolvimento socioeconómico de Angola e dar um primeiro passo na perspectiva da criação de um plano nacional, nesta matéria.

Atenta aos desafios do mundo actual, a UNITEL pretende juntar nesta conferência, empresários, profissionais de IT e Telecomunicações, entidades públicas, académicos (docentes e discentes), investigadores, empreendedores e interessados, para que no debate de questões possam eleger soluções inovadoras para o ecossistema digital angolano.

Em abordagem vão estar em destaque os temas: O panorama actual da IOT a nível mundial; Benefícios económicos da IOT para África e Angola; Caminhos para a criação de uma Estratégia Nacional de IOT; IOT na prática; Principais desafios na implementação de projectos; Ameaças e Cenários de Segurança em projectos de IOT e O papel das Startups na dinamização de soluções de IOT.

No âmbito da 4ª revolução industrial ou indústria 4.0, países como Angola devem identificar sectores chaves, onde a IOT pode servir como instrumento de aceleração do desenvolvimento socioeconómico, por meio do aumento da produtividade e competitividade da economia, fortalecimento das cadeias produtivas nacionais, proporcionado desta forma uma melhoria na qualidade de vida da população.

A conferência será realizada com o suporte da TECH21 ÁFRICA, instituição nacional que tem como missão impulsionar a inserção de Angola na 4ª revolução Industrial, actuando como um catalisador na criação de sinergias entre a sociedade civil, sector público, sector privado e académico.

O evento ocorrerá no formato virtual, pela plataforma Zoom, sendo que para participar deve-se efectuar confirmação através do link de inscrição aqui .

 

Por : Sharoda Rapeti 

As empresas de telecomunicações têm um papel significativo a desempenhar em África como aceleradoras de crescimento, à medida que buscamos reduzir a exclusão digital e construir uma economia pós-pandemia resiliente.

As melhores estratégias para alcançar isso estão ainda a ser identificadas, mas está claro que a solução será uma combinação de investimento financeiro, infraestrutura, conectividade de banda larga de alta velocidade expandida e implantação da inovação pela qual a indústria de telecomunicações é tão conhecida.

Pesquisa pandémica

Na Delta Partners, recentemente conduzimos pesquisas e produzimos um relatório sobre as perspectivas pós-pandemia para operadoras de telecomunicações, onde consolidamos as opiniões de especialistas de cerca de 100 executivos seniores de telecomunicações de todo o mundo.

A nível regional de África, o confinamento viu um aumento significativo na conectividade de dados. Isso ocorreu devido a um claro aumento na aceitação do consumidor em aplicativos como videoconferência, streaming de vídeo, redes sociais e jogos. Um crescimento semelhante no consumo de dados foi verificado no campo empresarial, à medida que os negócios mudaram rapidamente para modelos de trabalho em casa.

Também significativo foi que, do lado da empresa, surgiram evidências claras da demanda reprimida por soluções baseadas em nuvem. A curto, médio prazo, pode-se presumir com segurança que haverá a necessidade de construir e expandir redes confiáveis, seguras e de baixa latência. 

Sobre a questão das despesas de capital, enquanto os líderes na Europa perceberam uma desaceleração nos gastos após a pandemia, a situação era bem diferente em África. Cerca de 58% dos líderes que operam em países africanos viram a pandemia como um acelerador da indústria.

Aprofundando os resultados da pesquisa, sobre a questão dos modelos de rede e investimento em infraestrutura, África emergiu como a região de maior pontuação, com 83% dos entrevistados a contar com um aumento na mudança para modelos de compartilhamento de infraestrutura passiva e 75% dos entrevistados viram um aumento na adopção de compartilhamento de RAN.

Sobre o impacto da pandemia nas suas marcas, 67% dos entrevistados em África acreditaram que houve um impacto geral positivo na sua marca devido às respostas rápidas que conseguiram demonstrar para reduzir a ansiedade e a incerteza durante o surto, onde haviam demonstrado a sua capacidade de lidar com o tráfego de rede mais alto.

Perspectiva de gastos com infraestrutura inteligente

A um nível alto, o sector das telecomunicações tem mostrado boa resiliência na maioria dos países africanos e os resultados da pesquisa apontam para boas perspectivas para o sector das telecomunicações em África. Contudo, há uma condição. O sucesso da expansão das telecomunicações dependerá da abordagem correta da indústria em relação aos investimentos, bem como às parcerias.

Isso inclui o ritmo em que construimos - ou reaproveitamos - infraestrutura em grande escala para maior conectividade de dados.

É necessário um maior foco nos aspectos de investimento e operacionais das partes de contratação de infraestrutura (infraco) do negócio de telecomunicações.

Com a sua grande demografia jovem, a África continuará a experimentar altos níveis de migração rural para urbana, e precisará diversificar as economias para criar crescimento e fornecer estímulo de crescimento em outras indústrias. A maneira mais eficaz de fazer isso é encorajar uma mudança dos sectores baseados em commodities para a indústria de TIC.

Isso também exigirá uma expansão das redes de telecomunicações. À primeira vista, o investimento em infraestrutura de telecomunicações pode parecer uma perspectiva assustadora, e dado o relativo subinvestimento em infraestrutura na maioria dos países africanos, os modelos de parceria podem ser uma forma de minimizar o risco dos investimentos e alcançar um nível mais alto de sucesso.

Por exemplo, os 6,5 milhões de km de estradas de África podem ser usados ​​para transportar cabos de telecomunicações. Assim como as nossas redes de electricidade, completas com postes de transporte de cabos. Até mesmo aquedutos podem transportar cabos de telecomunicações, enquanto postes de rua podem dobrar como estações base 5G.

O trabalho em equipe faz o sonho africano funcionar

A inclusão digital é vital para todas as economias africanas. Ela oferece oportunidades como um setor por si só, ao mesmo tempo que fornece a conectividade que pode transformar indústrias legadas e equipá-las para o futuro. No entanto, construir a infraestrutura de telecomunicações para habilitá-la pode ser caro. África terá que investir de forma inteligente. Investir inteligente significa trabalhar com o que temos e construir parcerias.

Público-privado, corporativo-PME, corporativo-comunidade, governo-comunidade ... Todas essas parcerias se tornarão importantes à medida que África procura preparar-se - e ao seu povo - para o futuro digital.

Felizmente, trabalhar juntos é uma mentalidade fortemente africana. Se pudermos traduzir com sucesso essa propensão de colaborar, no espaço das telecomunicações, usando o compartilhamento de infraestrutura e parcerias intersectoriais, a capacitação digital do nosso povo pode muito bem ser a salvação do nosso continente.

  • Sharoda Rapeti, sócia não executiva da empresa de consultoria Delta Partners. Este artigo de opinião foi adaptado da sua apresentação no AfricaCom 2020.
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